Driving Results for Forward-Thinking Companies
Subscribe to receive actionable strategies, growth tips, and industry insights delivered straight to your inbox.
شرایط و قوانین استفاده از لکسی استایل
چطور میتوانیم کمکتان کنیم ؟
با جستجو در کادر زیر و یا دیدن منو پایین جواب سوال خود را ببینید
خرید از لکسی استایل
راهنمای نحوه خرید از سایت
چگونه میتوانم از خدمات لکسی استایل استفاده کنم ؟
همراهان عزیز لکسی استایل، برای رفاه و راحتی هرچه بیشتر شما، مسیرهای متنوعی را برای ثبت سفارش در نظر گرفتهایم. شما همواره میتوانید به سادگی از طریق پنل اختصاصی وبسایت یا ربات هوشمند تلگرامی ما، سفارش خود را ثبت کنید. همچنین در صورت تمایل، کارشناسان پشتیبانی ما در شبکههای اجتماعی با افتخار آمادهاند تا از طریق پیام مستقیم (دایرکت)، در سریعترین زمان ممکن راهنمای شما باشند و خریدتان را نهایی کنند.
چرا لکسی استایل نماد ندارد ؟
همراهان گرامی، شفافیت و حفظ اعتماد شما، مهمترین اصل و سرمایه ما در لکسی استایل است. لازم به توضیح است که بر اساس قوانین و رویههای جاری کشور، امکان صدور و اعطای «نماد اعتماد الکترونیکی» (اینماد) برای پلتفرمها و شرکتهایی که در زمینه واسطهگری خریدهای بینالمللی و پرداختهای ارزی فعالیت میکنند، تعریف نشده و قانوناً امکانپذیر نمیباشد.با این وجود، تعهد ما به شما بسیار فراتر از یک نماد است. لکسی استایل با ارائه پشتیبانی پاسخگو و همهروزه، شفافیت کامل در تمامی مراحل خرید (از ثبت سفارش تا تحویل) و ارائه کدهای پیگیری معتبر، امنیت و سلامت سفارشات شما را به طور کامل تضمین میکند تا با خیالی آسوده و راحت، خریدهای جهانی خود را انجام دهید.
مدت زمان ارسال کالا چقدر است ؟
همراهان گرامی، از آنجا که سفارشات شما از کشورهای مختلفی تامین میشوند، مدت زمان تحویل کالا با توجه به کشور مبدأ و روش پست انتخابی شما متغیر خواهد بود. با این حال جای هیچگونه نگرانی نیست؛ تیم لکسی استایل زمان تقریبی رسیدن سفارش را در همان مرحله ثبت نهایی، به صورت کاملاً شفاف و دقیق به اطلاع شما عزیزان خواهد رساند.
آیا جز هزینه اولیه هزینه دیگری دریافت خواهد شد ؟
همراهان عزیز، از آنجایی که وزن دقیق بستهبندی کالاها پیش از دریافت مشخص نیست، محاسبه دقیق وزن و هزینه نهایی آن، پس از رسیدن سفارش شما به انبار لکسی استایل انجام و به اطلاع شما خواهد رسید. همچنین، لطفاً در نظر داشته باشید که هزینه ارسال داخلی کالا (از طریق پیک یا تیپاکس تا درب منزل) در زمان تحویل، توسط شما مشتری گرامی پرداخت خواهد شد. پیشاپیش از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم
آیا بعد از گذشتن از بازه زمانی اعلامی امکان لغو سفارش وجود دارد ؟
مشتریان عزیز، تعهد لکسی استایل تحویل بهموقع و بدون نقص سفارشهای شماست. با این وجود، اگر در شرایطی استثنایی کالا در زمان مقرر به دست شما نرسید، لکسی استایل با کمال میل تمامی مبلغ ریالی پرداختشده در زمان ثبت سفارش را به حساب شما عودت خواهد داد. لطفاً در نظر داشته باشید که بازپرداخت دقیقاً معادل مبلغ پرداختی اولیه شما خواهد بود و نوسانات ارزی یا تغییرات قیمت کالا در این فرآیند محاسبه نمیشود. از همراهی و درک بالای شما سپاسگزاریم.
گزینه گارانتی در زمان خرید به چه معنا است ؟
همراهان گرامی، با انتخاب «گزینه گارانتی» در هنگام ثبت سفارش، میتوانید خریدی با نهایت آرامش خاطر را تجربه کنید. این گزینه به شما اطمینان میدهد که در صورت دریافت کالای معیوب یا دارای مغایرت با سفارش اولیه، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه برای شما فراهم خواهد بود. چنانچه کالای انتخابی شما مشمول گارانتی باشد و نیاز به استفاده از آن پیدا کنید، تیم لکسی استایل تمامی مراحل و هزینههای مربوط به عودت کالا به کشور مبدأ و پیگیری فرآیند تعویض را با کمال میل بر عهده خواهد گرفت تا هیچگونه دغدغهای در این مسیر نداشته باشید.
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد ؟
همراهان عزیز لکسی استایل، از آنجا که سفارشات شما به صورت کاملاً اختصاصی از خارج از کشور خریداری و ارسال میشوند، به دلیل محدودیتهای حملونقل بینالمللی، متأسفانه امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا در مواردی نظیر عدم تطابق سایز یا تغییر سلیقه شخصی (نپسندیدن کالا) وجود نخواهد داشت.از این رو، صمیمانه تقاضا داریم پیش از ثبت نهایی سفارش خود، «راهنمای سایز و رنگ» مختص به هر برند را در سایت مبدأ با دقت بررسی فرمایید تا خریدی مطمئن، دقیق و کاملاً باب میلتان را تجربه کنید. پیشاپیش از دقت نظر شما سپاسگزاریم.
ارسال و مرجوعی
راهنمای ارسال و مرجوعی کالا
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد ؟
امکان بازگشت کالا در صورت نپسندیدن یا عدم تطابق سایز وجود ندارد؛ بنابراین در انتخاب سایز دقت فرمایید و قبل از ثبت سفارش راهنمای انتخاب سایز و رنگ را در هر برند مطالعه نمایید
امکان لغو سفارش وجود دارد ؟
امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش در پنل سایت بستگی به سایت فروشنده مورد نظر دارد و اگر سایت فروشنده گزینه لغو سفارش برای محصول داشت، امکان کنسل کردن سفارش توسط ما نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر مجموعه در استانبول وجود ندارد.
در صورت وجود مقایرت امکان لغو سفارش وجود دارد ؟
از آنجا که در پلتفرمهای بزرگی مانند آمازون ترکیه و ترندیول، کالاها توسط هزاران فروشنده مختلف عرضه میشوند، از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، مواردی نظیر مشخصات دقیق کالا، قیمت، کارایی و همچنین امتیاز و اعتبار فروشنده را به دقت بررسی کنید. رسالت لکسی استایل انجام دقیق، سریع و ایمن فرآیند خرید و ارسال است؛ لذا مسئولیت انتخاب نهایی کالا و بررسی کیفیت و اعتبار فروشنده در سایت مبدأ، بر عهده مشتری گرامی میباشد
آیا رنگ محصولات می تواند دارای تفاوت باشد ؟
همراهان گرامی، از آنجا که سفارشات شما دقیقاً بر اساس لینک درخواستی خودتان از فروشندگان خارجی خریداری میشود، لکسی استایل صرفاً مسئولیت انجام دقیق خرید و ارسال را بر عهده دارد. در صورت بروز هرگونه مغایرت در کالای ارسالشده از سوی فروشنده مبدأ (نظیر اشتباه در رنگ، سایز یا مدل)، مسئولیت آن متوجه فروشگاه اصلی خواهد بود. با توجه به محدودیتها و رویههای حملونقل بینالمللی، متأسفانه پس از تحویل کالا امکان تعویض یا مرجوع کردن آن برای لکسی استایل وجود نخواهد داشت؛ لذا صمیمانه تقاضا داریم پیش از ثبت سفارش، از اعتبار فروشنده و صحت مشخصات کالا در لینک ارسالی اطمینان کامل حاصل فرمایید.
هزینه باربری تا چه زمانی معتبر می باشد ؟
همراهان گرامی، پس از رسیدن سفارشات شما به دفتر مشهد و اطلاعرسانی جهت تسویهحساب و هماهنگی ارسال، به دلیل محدودیت فضای انبارداری، لکسی استایل میتواند کالای شما را نهایتاً تا دو هفته به صورت امانت نزد خود نگهداری کند.چنانچه در این بازه زمانی تسویهحساب نهایی از سوی مشتری عزیز انجام نشود، لکسی استایل ناگزیر است جهت جبران هزینههای جاری، کالا را به فروش برساند. در صورت فروش رفتن کالا، مبلغ پرداختی اولیه شما پس از کسر کارمزد خرید و هزینههای کامل حملونقل، با احترام به حسابتان عودت داده میشود.پیشاپیش از همکاری و درک متقابل شما در این زمینه صمیمانه سپاسگزاریم و یادآور میشویم در شرایط خاصی که امکان فروش کالا برای مجموعه فراهم نگردد، متأسفانه امکان بازپرداخت وجه وجود نخواهد داشت و لکسی استایل حق پیگیریهای قانونی را برای خود محفوظ میداند.
زمان ارسال سفارش ها چقدر است ؟
همراهان گرامی، به طور میانگین زمان تحویل سفارشات از تمامی کشورها، بین ۸ الی ۲۰ روز کاری (پس از زمان رسیدن کالا به دفتر خارجی ما) خواهد بود.همچنین لطفاً توجه داشته باشید که در خصوص سفارشات ثبتشده از کشور چین، بازه زمانی رسیدن کالا با توجه به روش حملونقلی که انتخاب میکنید متفاوت است. تیم لکسی استایل همواره در تلاش است تا خریدهای شما را در سریعترین زمان و با نهایت امنیت به دستتان برساند.
خدمات پرداخت لکسی استایل
راهنمای دیگر خدمات لکسی استایل
نحوه دریافت کارت مجازی چگونه است ؟
همراهان عزیز، به محض ثبت و نهایی شدن سفارش شما در لکسی استایل، اطلاعات کامل و محرمانه مربوط به کارتهای مجازی و گیفتکارتهای خریداریشده، در نهایت امنیت و در سریعترین زمان ممکن به آدرس ایمیل ثبتشدهی شما ارسال خواهد شد. لطفاً در هنگام ثبتنام، از صحت آدرس ایمیل خود اطمینان حاصل فرمایید.
نحوه شارژ کارت های اعتباری در لکسی استایل چگونه است ؟
همراهان گرامی، امکان شارژ کارتهای زراعت بانک، در روزهای کاری (از دوشنبه تا پنجشنبهِ هر هفته) برای شما عزیزان فراهم میباشد. شما میتوانید بسته به نیاز خود، مبلغ شارژ را از حداقل ۵,۰۰۰ لیر تا سقف ۳۰,۰۰۰ لیر انتخاب نمایید.چنانچه کارت بانکی خود را پیشتر از طریق مجموعه لکسی استایل تهیه کردهاید، به سادگی میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود، وارد بخش «ویزا و مسترکارت» شده و از طریق «سرویس شارژ کارتها»، درخواست افزایش اعتبار خود را ثبت کنید تا همکاران ما در سریعترین زمان ممکن آن را برایتان انجام دهند.
کارمزد پرداخت ارزی به چه صورت است ؟
همراهان گرامی لکسی استایل، به منظور حفظ شفافیت کامل در هزینهها، کارمزد انجام سفارشات شما در این بخش با توجه به مبلغ کل قابل پرداخت، به صورت پلکانی و کاملاً منصفانه به شرح زیر محاسبه میگردد:
برای مبالغ بین ۱ الی ۲۰ دلار: تنها ۱ دلار کارمزد به صورت ثابت
برای مبالغ بین ۲۱ تا ۱۵۰۰ دلار: معادل ۶٪ از مبلغ کل قابل پرداخت
برای مبالغ ۱۵۰۱ دلار به بالا: با اعمال تخفیف در نرخ، معادل ۵٪ از مبلغ کل قابل پرداختما در لکسی استایل تلاش کردهایم تا با کاهش درصد کارمزد برای مبالغ بالاتر، شرایطی اقتصادی و مقرونبهصرفهتر را برای خریدهای شما عزیزان فراهم کنیم.
مدت زمان انجام درخواست ها به چه صورت است ؟
همراهان عزیز لکسی استایل، تیم ما همواره در تلاش است تا درخواستهای شما را در کوتاهترین زمان ممکن پردازش کند. چنانچه اطلاعات فرم سفارش شما به صورت کامل و دقیق ثبت شده باشد، درخواست شما نهایتاً بین ۱ الی ۵ ساعت کاری بررسی و انجام خواهد شد.لطفاً توجه داشته باشید که در صورت وجود هرگونه نقص یا نیاز به اصلاح مشخصات، این بازه زمانی از لحظه تکمیل نهایی و ارسال اطلاعات صحیح توسط شما عزیزان محاسبه میگردد. از دقت نظر و همراهی شما در ثبت دقیق اطلاعات صمیمانه سپاسگزاریم.
حواله سوییفت و کد سوییفت چیست ؟
همراهان عزیز لکسی استایل، به منظور حمایت از شما و تسهیل در روند نقد کردن درآمدهای ارزی، چنانچه درآمد شما به یکی از حسابهای بینالمللی مجموعه (نظیر پیپال، اسکریل، پرفکتمانی و...) واریز گردد، لکسی استایل هیچگونه کارمزدی بابت این خدمت دریافت نخواهد کرد.با این حال، در صورتی که مایل هستید درآمد ارزی خود را مستقیماً به حسابهای بانکی مجموعه انتقال دهید، صمیمانه تقاضا داریم جهت شفافیت بیشتر و استعلام دقیق نرخ کارمزدها، از طریق بخش «پشتیبانی» در پنل کاربری خود، با کارشناسان ما در بخش «نقد کردن درآمدهای ارزی» در ارتباط باشید تا راهنماییهای لازم در سریعترین زمان به شما ارائه گردد
آیا کد تخفیف ها برای مشتری اعمال میگردد ؟
همراهان عزیز لکسی استایل، شبکه مالی سوییفت (SWIFT) یکی از معتبرترین و امنترین سیستمهای ارتباطی بینبانکی در سطح جهان است. شما از طریق این شبکه میتوانید مبالغ ارزی مدنظرتان را با خیالی آسوده و در نهایت امنیت، به حساب بانکی اشخاص یا شرکتها در خارج از کشور حواله کنید.برای انجام دقیق این انتقال، به «کد سوییفت» (SWIFT Code) نیاز است؛ این کد، یک شناسه اختصاصی ۸ الی ۱۱ رقمی است که هویت دقیق بانک و مؤسسه مالی مقصد را در شبکه بینالمللی مشخص میکند. تیم لکسی استایل همواره در کنار شماست تا حوالههای ارزی شما را از این طریق، با بالاترین دقت و سرعت به انجام برساند.
شما هم به جمع کاربران ما بپیوندید
آیا هنوز سوال دارید؟
اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، میتوانید با ما تماس بگیرید یا قوانین و مقررات سایت را مطالعه کنید.